一、電梯保養(yǎng)人員職責
1、負責客、貨、扶梯的維護保養(yǎng)工作，使之正常安全運轉。
2、認真做好保養(yǎng)記錄，不弄虛作假，重要情況及時匯報。
3、工作態(tài)度熱情、誠懇、負責。
4、保養(yǎng)、急修2人以上，以保證保養(yǎng)質量和人身安全。
5、每天檢查電梯運轉情況，做到觸、摸、聽、量，不遺漏一個小節(jié)，用數(shù)據(jù)說話。
6、保養(yǎng)中小事不過時，大事不過夜。
7、不允許因保養(yǎng)不當引起電梯運轉故障，經(jīng)核后按規(guī)定處罰。

二、電梯操作人員守則
1、負責客、貨、扶梯的操作。
2、操作時要精力集中，不得干與工作無關之事，不得擅離職守。
3、要熱情主動為一線服務。
4、易燃易爆物品不得用電梯運送。
5、電梯維修時，配合維修工檢修電梯。
6、電梯停駛時，應把電梯停在基層，關閉廳門，防止有人掉入井道內。
7、遇到突發(fā)事件要沉著冷靜，協(xié)助樓層物業(yè)管理人員輸送乘客。

三、電梯安全操作規(guī)程
1、保養(yǎng)工到達現(xiàn)場，應通知乘客，并在電梯上或電梯各入口處掛貼必要的標志。
2、當在轉動的任何部分上進行清潔工作、注油或加潤滑脂時，必須把電梯停止并關好鎖。
3、進行保修場所，必須配戴好個人勞防用品，帶好保養(yǎng)工具，登高作業(yè)時，要嚴格執(zhí)行登高作業(yè)規(guī)程。
4、當在電氣裝置周圍工作時，應采取必要安全措施。

四、電梯常規(guī)檢查制度
1、當值人員與各系統(tǒng)技主人員根據(jù)電梯系統(tǒng)的運轉情況制定常規(guī)檢查內容，并落實到具體人員。
2、檢查人員嚴格按時間和巡檢內容進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報處理。
3、保證各系統(tǒng)的正常運行或重點部位正常運轉。
4、月終將填寫的日常巡記錄表整理匯集報工程部，由檔案管理人員收存，以備查證。

五、維修保養(yǎng)和定期報檢制度
電梯的維護保養(yǎng)工作，由取得作業(yè)資格證書的電梯維護保養(yǎng)人員負責進行。進入現(xiàn)場必須有兩個以上。
1、保養(yǎng)檢查：電梯保養(yǎng)人員每七天對電梯的主要機構和部件作一次保養(yǎng)、檢查，并進行全面的清潔除塵、潤滑工作。每臺工作量應視電梯而定，一般不少于2小時。
2、季度保養(yǎng)檢查：電梯保養(yǎng)人員每隔九十天左右，對電梯的各重要機械部件和電氣裝置進行一次細微的調整和檢查，視電梯而定其工作量，一般每臺所用時間不少于4小時。
3、年度保養(yǎng)檢查電梯每運行一年后，應電梯保養(yǎng)專業(yè)單位技術主管人員負責，組織安排維修保養(yǎng)人員，對電梯的機械各部件和電氣設備以及各輔助設施進行一次全面、維修并按技術檢驗標準進行一次全面的安全性能測試，在檢測合格后，向有關部門申報驗收，辦理年度使用手續(xù)。

六、作業(yè)人員及相關運營服務人員的培訓考核制度
為確保電梯、技梯的安全、可靠運行，創(chuàng)造一個優(yōu)質、舒適的乘運環(huán)境，對相關人員要求如下：
1、電梯操作人員與維護人員必須經(jīng)專業(yè)培訓，考核合格取得崗位操作資格證書。
2、公司對從業(yè)人員每二個月進行一次考核，考核不合格者，停職學習，再考核合格才可上崗。
3、定期參加崗位操作資格審驗。
4、上崗前必須進行安全操作規(guī)程考試。

七、緊急救援措施及演示制度
（一）電梯困人
1、把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。
2、確定電梯轎廂位置。
3、當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍時，維修人員可以在該平層拉開轎廂門，然后使用乘客安全撤離轎廂。
4、當電梯未停在上述位置時，則必須要用機械方法移動轎廂后救人。
5、機械方法移動措施發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及時通知物業(yè)電梯維保商作處理。
（二）水浸事故
1、工程人員發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生水浸事故后應立刻通知監(jiān)控。
2、工程人員應把受影響的電梯轎廂升至最高處，并關閉電梯。
3、調集沙包攔住水浸的電梯口，以防浸入電梯井。
4、即刻將情況報告主管工程師。
（三）巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常
1、工程人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味、轎廂升降異常等將危及電梯安全運行的現(xiàn)象發(fā)生，應立刻通知監(jiān)控中心。
2、監(jiān)控中心當值人員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開故障電梯。
3、工程人員將故障電梯關閉。
4、即刻將情況報告主管工程師。
5、電梯維修人員應迅速到達現(xiàn)場維修。
（四）演示制度
每月由主管工程師組織相關電梯運營人員進行一次意外事件和事故的緊急救援措施演示，加強從業(yè)人員素質。

八、技術檔案管理制度
1、所有的電梯設備檔案由文員負責管理。嚴守公司檔案管理制度。
2、各類電梯技術資料應按分類，統(tǒng)一存放檔案盒并貼上標簽。
3、編制檔案目錄，內容應與檔案盒外標簽一致。
4、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應妥善保存。