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服務(wù)與支持

惠州市惠發(fā)電梯工程有限公司

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售后維修保養(yǎng)服務(wù)介紹

惠州市惠發(fā)電梯工程有限公司，成立于一九九五年，已有20多年的成長(zhǎng)歷程；是惠州市首家通過B級(jí)認(rèn)證的專業(yè)電梯企業(yè)；為惠州市行業(yè)內(nèi)最早通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)之一。公司技術(shù)開發(fā)實(shí)力雄厚，目前已獲得各項(xiàng)技術(shù)專利共10多項(xiàng)！公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：電梯銷售、安裝、維修、保養(yǎng)、舊樓加裝電梯改造等。

◆例行維護(hù)保養(yǎng)◆

惠發(fā)電梯根據(jù)項(xiàng)目所使用的產(chǎn)品特點(diǎn)制定了相應(yīng)的例行保養(yǎng)周期表，保養(yǎng)工在實(shí)施保養(yǎng)前，針對(duì)每一臺(tái)梯制定年度及四周保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃及例行保養(yǎng)周期表的要求實(shí)施保養(yǎng)工作，以保證設(shè)備的正常良好運(yùn)行。每次實(shí)施完畢后均有書面保養(yǎng)記錄，及向業(yè)主報(bào)告此次保養(yǎng)的情況并獲取業(yè)主方面的書面確認(rèn)。維?？偙O(jiān)將審視每份保養(yǎng)記錄，并對(duì)保養(yǎng)過程中存在的問題及用戶意見及時(shí)予以處理，并做書面記錄。
◆質(zhì)量檢查體系◆
惠發(fā)電梯對(duì)所有保養(yǎng)的電梯均制定質(zhì)量檢查計(jì)劃，并設(shè)有專職的保養(yǎng)質(zhì)量檢查員對(duì)所保養(yǎng)的電扶梯設(shè)備的保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)不符合國(guó)家及制造廠家保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的均要求限期整改，整改后進(jìn)行復(fù)檢。所有的檢查、整改及復(fù)查均有書面記錄。
◆專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)◆
惠發(fā)電梯每年對(duì)項(xiàng)目保養(yǎng)工制定專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)及理論知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)工可隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)遇到的問題上報(bào)給維保總監(jiān)或技術(shù)人員分析，技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將分析結(jié)果和解決方案提供給現(xiàn)場(chǎng)以保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的各種問題。同時(shí)也會(huì)根據(jù)每個(gè)保養(yǎng)工不同的技術(shù)特點(diǎn)對(duì)其發(fā)展并安排其保養(yǎng)適合其技術(shù)特點(diǎn)的電扶梯。
◆技術(shù)支持和備件供應(yīng)◆
惠發(fā)電梯作為擁有特種設(shè)備安裝維修許可證B級(jí)資質(zhì)的專業(yè)電梯公司，在客戶對(duì)項(xiàng)目保養(yǎng)和使用中遇到的各類難題均可得到及時(shí)的支持。備件供應(yīng)是售后服務(wù)的一項(xiàng)主要內(nèi)容：
1、惠發(fā)電梯設(shè)有備件倉(cāng)庫(kù)并備有與各項(xiàng)目保養(yǎng)梯種相符的常用備件；
2、每個(gè)月公司均會(huì)根據(jù)保養(yǎng)梯的具體情況（梯種、數(shù)量等）以及最近備件使用情況和當(dāng)前庫(kù)存狀況制定月度備件計(jì)劃，公司備件部門審核無(wú)誤后及時(shí)將所需備件按計(jì)劃發(fā)至客戶處以保證常用備件的及時(shí)供應(yīng)；
通過上述兩個(gè)方面的備件管理，來保障客戶在正常及非正常情況下均能向客戶及時(shí)提供備件，保障電扶梯的正常使用。

◆咨詢服務(wù)熱線◆
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